Date de mise à jour : 31 octobre 2025

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1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Services (CGS) définissent les droits et obligations de Âmes du monde et de ses clients dans le cadre de la fourniture de services proposés sur www.amesdumonde.com. Toute réservation ou utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière de ces CGS.

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2. Éditeur du site et fournisseur des services

• Nom de l’entreprise : Âmes du monde

• Forme juridique : Micro-entreprise

• Adresse : 15 Rue des Seulières

• Responsable de la publication : Clara Duval

• Numéro SIRET : 993 203 371 00014

• Email contact : contact@amesdumonde.com

• Activité : Services d’accompagnement, conseils, prestations personnalisées. Âmes du monde propose des services de conseil en voyage. Elle n’est pas immatriculée au registre des opérateurs de voyages et de séjours tenu par Atout France, et n’agit pas comme agence de voyages ni comme tour-opérateur. Elle ne vend ni ne réserve de prestation de transport, hébergement, activité ou tout autre service touristique.​

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3. Description des services

La prestation fournie consiste exclusivement à conseiller le client et élaborer un itinéraire personnalisé. Le client reste libre de réserver lui-même, directement auprès des prestataires (compagnies aériennes, hôteliers, plateformes de réservation, prestataires d’activités, etc.). Le prestataire ne réserve rien, ne perçoit aucun paiement lié aux prestations touristiques, et n’intervient pas comme intermédiaire entre le client et les prestataires.

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3.1 Offres et formules

Offre n°1 : Mini-Evasion (Week-end 3-4 jours en France ou Europe)

• Pack Classique : 100€

• Pack Confort : 120€

• Pack Premium : 150€

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Offre n°2 : Voyage Essentiel (7 à 10 jours dans le monde entier)

• Pack Classique : 200€

• Pack Confort : 220€

• Pack Premium : 250€

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Offre n°3 : Voyage Signature (Longs séjours ou occasions spéciales dans le monde entier)

• Pack Classique : à partir de 300€

• Pack Confort : à partir de 320€

• Pack Premium : à partir de 350€

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Offre n°4 : Voyage de groupe

• Tous les packs : sur devis​

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3.2 Contenus des packs

Formule Classique​

• Appel découverte (n’engage en rien le client)

• Devis gratuit (n’engage en rien le client)

• Itinéraire personnalisé

• Carnet de voyage numérique uniquement

• Suggestions d’hébergements, transports et activités

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Formule Confort​

• Appel découverte (n’engage en rien le client)

• Devis gratuit (n’engage en rien le client)

• Itinéraire personnalisé

• Suggestions d’hébergements, transports et activités

• Carnet de voyage physique

• Carte interactive

• Assistance pendant le voyage

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Formule Premium

• Appel découverte (n’engage en rien le client)

• Devis gratuit (n’engage en rien le client)

• Co-création totale

• Itinéraire ultra personnalisé

• Organisation complète des hébergements, transports et activités (conseils pour la réservation)

• Sélection d’expériences exclusives (testées ou non)

• Carnet de voyage physique

• Carte interactive

• Assistance avant, pendant et après le voyage

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Remarque : L’appel découverte et le devis sont gratuits et n’engagent en rien le client à poursuivre ou réserver un service.

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4. Commande et réservation

• Toute demande de service doit être effectuée via le site, formulaire, email ou tout autre moyen proposé.

• La réservation est confirmée après réception du paiement ou accord écrit, selon le service.

• Âmes du monde se réserve le droit de refuser une réservation pour des motifs légitimes.

• Les informations fournies par le client doivent être exactes et complètes.

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5. Tarifs et modalités de paiement

• Les prix indiqués sont en euros (€) TTC.

• Le client s’engage à régler les honoraires de conseil, tels que prévus dans le devis accepté. Cet honoraire couvre uniquement le travail de planification et le carnet de voyage fourni. Aucun service de réservation, d’encaissement ou d’organisation de prestations touristiques n’est inclus.

• Les tarifs « sur devis » ou « à partir de » seront confirmés par écrit avant la prestation.

• Paiement : virement bancaire, carte bancaire ou autre méthode convenue.

• Paiement requis avant prestation, sauf accord écrit contraire.

• Non-paiement : suspension ou annulation possible.

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6. Modifications et annulations

• Toute demande de modification ou d’annulation doit être envoyée par email.

• Si le client annule après paiement de la prestation, Âmes du monde conservera 10 % du montant payé à titre de frais d’annulation.

• En cas de force majeure, Âmes du monde rembourse intégralement ou propose une solution alternative.

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7. Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes et à jour

• Respecter les délais et consignes communiqués

• Ne pas utiliser les services à des fins illégales ou nuisibles

• Respecter la confidentialité des informations fournies par Âmes du monde

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8. Responsabilité

• Âmes du monde s’engage à fournir les services avec diligence et professionnalisme.

• La responsabilité ne couvre pas :

  • Informations erronées fournies par le client

  • Conséquences indirectes liées à l’usage des services

  • Événements indépendants de sa volonté (force majeure)

• Le client reconnaît que les services sont principalement de nature conseil/accompagnement.

• ​Le prestataire de conseils n’est tenu à aucune obligation de résultat quant à la réservation ou l’exécution des services touristiques. En cas de modification, annulation, surbooking, ou tout incident lié aux prestations (vol, hébergement, transports, activités), le client reconnaît que la responsabilité du prestataire ne saurait être engagée. Le client agit en tant que voyageur indépendant.

• ​Le prestataire s’engage à délivrer une information sincère, basée sur les éléments disponibles au moment de la prestation. Le client est informé que les prix, disponibilités, conditions d’entrée, formalités administratives, horaires ou conditions locales peuvent évoluer. Il lui appartient de vérifier et de réserver par lui-même.

• ​Âmes du monde n’agit jamais comme intermédiaire, mandataire, courtier ou représentant entre le client et les prestataires touristiques.

• L’assistance proposée ne constitue en aucun cas une prise en charge, médiation ou gestion de litige avec un prestataire touristique. Le client demeure l’unique interlocuteur de ces prestataires. Elle propose uniquement l'assistance par message en cas de question relative au carnet de voyage, un support informatif pendant le voyage.

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9. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus fournis restent la propriété exclusive de Âmes du monde.

• Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

• Le client peut utiliser les contenus uniquement pour un usage personnel lié à la prestation.

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10. Confidentialité et protection des données personnelles

• Données collectées uniquement pour la fourniture et le suivi des services.

• Droit d’accès, rectification, suppression et opposition selon la politique de confidentialité.

• Sécurisation des données contre tout accès non autorisé.

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11. Litiges et droit applicable

• CGS régies par le droit français.

• Litiges soumis aux tribunaux compétents du siège social de Âmes du monde.

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12. Acceptation des CGS

En réservant ou en utilisant les services de Âmes du monde, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté ces CGS.